Pakker sendt med GLS eller PostNord til enten pakkeshop eller hjemmelevering har en forventet leveringstid på 1-2 hverdage efter afsendelse.

Pakker sendt med GLS eller PostNord ligger til afhentning i pakkeshop i 7 dage, hvorefter de sendes retur. Uafhentede pakker, der bliver sendt retur, refunderes mod et gebyr.
Ved hjemmelevering forsøges pakken leveret på adressen én gang. Hvis ingen træffes på adressen, afleveres pakken i stedet i en pakkeshop. Hold derfor øje med leveringsopdateringer på mail og SMS eller spor pakken her for flere informationer.

Pakker sendes med PostNord og den forventede leveringstid er 5-10 dage til lande inden for EU og op til 15 dage til lande uden for EU.

For forsendelse til visse lande kan det være nødvendigt at bestille ad flere omgange, hvis den samlede ordres vægt overstiger 2 kg.

PostNord Tracked og PostNord MyPack Home sendes til adressen. Er pakken for stor til at blive leveret i postkassen eller træffes ingen hjemme, afleveres pakken i stedet i en pakkeshop. Hold derfor øje med leveringsopdateringer på mail og SMS eller spor pakken her for flere informationer.
PostNord MyPack Collect sendes direkte til pakkeshop.

PetiteKnit er VOEC-registreret, og der skal derfor ikke betales yderligere gebyrer ved modtagelse af varer i Norge.

PetiteKnit er momsregistreret i Storbritannien, og der skal derfor ikke betales yderligere gebyrer ved modtagelse af varer i Storbritannien, hvis ordrens samlede værdi eksklusiv fragt er under £135.

Ved øvrige forsendelser til lande uden for EU er kunden ansvarlig for at betale eventuel told, moms eller andre gebyrer ved levering.

Fysiske varer tages retur indenfor 14 dage fra leveringstidspunktet. Ønske om retur skal meddeles os senest 14 efter leveringen, og varen skal være os i hænde senest 14 dage herefter.

Fysiske varer købt mellem 15. november og 24. december 2023 kan returneres indtil 31. januar 2024.

Ønsker du at bytte en vare, gøres dette ved at lægge en ny ordre, og sende den oprindelige vare retur. Pengene refunderes når varen er modtaget.

For danske kunder kan retur påbegyndes her.
Indtast ordrenummer og e-mailadresse for at finde ordren, og vælg derefter hvilke varer, du ønsker at returnere. Du modtager herefter en label, der kan printes og sættes på pakken, og en QR-kode som i stedet kan scannes i pakkeshop/posthus.

For kunder fra andre lande, kontakt venligst lager@petiteknit.com for yderligere information om returnering.

Vi gør opmærksom på at alle omkostninger inklusive eventuelle gebyrer og indfortoldning forbundet med returneringen afholdes af køber.

Varer der sendes til pakkeshop afhentes ikke. Køber har ansvaret for pakken indtil den er os i hænde.

For at kunne returnere en vare skal den være ubrugt og i samme stand som ved modtagelse.

Hvis den fulde ordre returneres, refunderer vi det fulde beløb for de fysiske varer, herunder leveringsomkostninger. Har du valgt en anden leveringsmetode ved bestilling end vores billigste standardlevering, refunderes kun et fragtbeløb svarende til prisen for vores billigste standardlevering.

Ordren refunderes til det betalingsmiddel, der er benyttet ved købet.

Ønsker du at reklamere over en vare med fejl eller mangler, kontakt os venligt på support@petiteknit.com.

Digitale opskrifter kan ikke returneres, ligesom der ikke er fortrydelsesret på digitale varer.

Har du købt en opskrift på et forkert sprog, tilbyder vi altid at sende et andet. Skriv blot til support@petiteknit.com.